Predajné zručnosti a vedomosti patria k posledným nevyhnutným piliérom úspechu v predaji, bez ktorých sa nezaobídete, ani keď máte osobnostné predpoklady, motiváciu alebo máte tie správne predajné návyky. Úspešný obchodník musí zvládať všetky časti predajného procesu od prípravy predaja, upútanie pozornosti, analýzu potrieb klient, ponuku vhodného riešenia, zvládanie námietok a schopnosť uzatvorenia samotného obchodu.