Tréning je zameraný na prípravu a zvládnutie bežných telefonických hovorov s klientom zameraným na dohodnutie osobného stretnutia alebo predaja po telefóne či oslovenia v rámci produktových kampaní. Názorne obchodníkovi ukážeme ako viesť a zvládnuť telefonický rozhovor na konkrétnych reálnych situáciách. Obchodník sleduje komunikačné techniky a zručnosti trénera, aby následne osobne realizoval vlastné telefonáty.